AGB

Stand: 2026

Die nachfolgenden AGB gelten für alle erteilten Aufträge. Sie gelten als vereinbart, wenn ihnen nicht umgehend widersprochen wird.

  1. Anbieterin, Geltungsbereich
  1. Diese AGB gelten für alle Verträge und Dienstleistungen zwischen Melissa Araz [Adresse], E-Mail: [•], Tel.: [•], UID: [•] (nachfolgend „Artistin“) und Kund:innen (nachfolgend „Kund:in“). Die Leistungen sind hier aufgelistet: Link Homepage.
  2. Abweichende Bedingungen der Kund:in gelten nur bei schriftlicher Bestätigung durch die Artistin.
  3. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
  1. Vertragsgegenstand (Dienstleistung), kein Ergebnisversprechen
  1. Vertragsgegenstand ist eine Dienstleistung (Leistungen sind hier aufgelistet: Link Homepage). Es wird eine fachgerechte Durchführung mit durchschnittlicher Sorgfalt geschuldet, kein bestimmtes (Werk-)Ergebnis.
  2. Der Umfang und die Inhalte der Ausbildung ergeben sich aus der jeweiligen Inhalten: Link Homepage.
  3. Referenzbilder, Probe-Stylings, Farbangaben und Besprechungen mit der Artistin sind Orientierungshilfen. Auch deutliche Abweichungen sind möglich, u.a. aufgrund Hautbeschaffenheit, Licht/Foto-Settings, Wetter/Temperatur, Tränen/Schweiß, Reibung (Kleidung/Masken), Zeitdruck oder Produkten, die die Kund:in selbst nutzt.
  1. Angebot, Buchung, Vertragsschluss
  1. Angebote sind – sofern nicht ausdrücklich als bindend bezeichnet – unverbindlich.
  2. Ein Vertrag kommt zustande durch (i) schriftliche Annahme oder Bestätigung des Vertragschlusses durch die Artistin (E-Mail, Whatsapp, …) oder (ii) verbindliche Terminbestätigung durch die Artistin und (iii) Eingang einer vereinbarten Anzahlung (siehe unten unter Abschnitt 4.2).
  3. Um eine Buchung zu fixieren ist für Neukunden eine Anzahlung von 40% des Gesamtwertes vorab zu begleichen. Bei Buchungen für Hochzeiten gilt eine gesonderte Regelung betreffend Anzahlungen.
  4. Leistungsumfang (Personenanzahl, Ort, Datum, Startzeit, gewünschte Leistungen, Zuschläge, Reise/Hotel und andere Spesen) ergibt sich aus der Termin-/Auftragsbestätigung.
  5. Für andere Bundesländer außerhalb von Wien wird je nach genauer Lage eine zusätzliche Gebühr in Rechnung gestellt. Bei über 2h Anreise ist gegebenenfalls die Gebühr für eine Übernachtung, sowie eine Blockadepauschale (Zeitraum, in dem in Wien keine Anwesenheit herrscht und keine Kundschaft angenommen werden kann) verrechnet (mind. 120€ Zusatzkosten).
  1. Preise, Umsatzsteuer, Zuschläge, Zahlung
  1. Alle Preise sind in EUR und sind hier aufgelistet: Link Homepage. Alle Rechnungen werden Umsatzsteuerbefreit gem. Kleinunternehmerregelung § 6 Abs. 1 Z 27 UStG ausgestellt (alle Beträge werden Netto angeführt).
  2. Anzahlung: Für Brautstylings und vergleichbare Terminreservierungen ist eine Anzahlung von 40% fällig. Erst mit Zahlungseingang ist der Termin fix reserviert.

Mehr dazu Ziff. 8 (Storno).

  1. Restzahlung: sofern nicht anders vereinbart vor der Leistungserbringung oder spätestens am Termintag (bar oder [Überweisung])
  2. Zuschläge/Nebenkosten (nur wenn vereinbart): z.B. Early-Call/Feiertag, zusätzliche Personen, zusätzliche Looks/Touch-ups, besondere Produkte, Express-Wünsche, Reisezeiten, Parken/Maut/Tickets/Hotel. Je nach Lage (Land, Bundesland etc.) werden Zuschläge und Pauschale berechnet.
  3. “Bei Zahlungsverzug gelten gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Rechtsvcrfolgungskosten. Bei verspäteter Zahlung behält sich der Anbieter vor, Mahnspesen und Verzugszinsen gemäß § 456 UGB zu verrechnen.”

Oder würde das hier gehen:

  • “Im Falle eines Zahlungsverzugs werden gemäß § 1000 Abs. 1 ABGB Verzugszinsen in Höhe von 7 % p.a. des noch fälligen Betrags verrechnet. Für jede Mahnung von überfälligen Entgelten werden Mahnspesen in Höhe von netto € 15,- in Rechnung gestellt.”
  1. / Probe-Make-up (optional, separat vergütet)
  1. Probetermine sind optional und separat zu bezahlen; sie sind nicht automatisch im Brautstyling enthalten, außer ausdrücklich vereinbart. Sollte es nach einem Probetermin zu keinem Vertragsabschluss kommen, sind die Kosten für den Aufwand des abgestatteten Probetermins zu begleichen bzw. fällig.
  2. Ein Probetermin dient der Abstimmung; er stellt keine Garantie dar, dass das Ergebnis am Eventtag identisch ausfällt (vgl. Ziff. 2).
  3. Storno/Terminverschiebung eines Probetermins richtet sich – sofern nicht abweichend vereinbart – nach Ziff. 8 (Storno).
  4. Probetermine werden i.d.R. mind. 2 bis 6 Monate vor der Hochzeit durchgeführt. Sollte es nach einem Probetermin zu keinem Vertragsabschluss kommen, sind  die Kosten für den Aufwand des abgestatteten Probetermins zu begleichen bzw. fällig.
  1. Mobile Leistungen, Reise/Hotel, Spesen
  1. Bei mobilen Einsätzen werden Anfahrt und Spesen gemäß Angebot verrechnet (z.B. km-Geld/Taxi, Parken, Maut, Tickets). Innerhalb Wiens sind diese bereits in den Preisen inkludiert.
  2. Ist aufgrund einer Anreise/Distanz von mind. 2h/Call-Time/Produktionsablauf eine Nächtigung erforderlich, trägt die Kund:in die angemessenen Kosten für Hotel/Unterkunft (und ggf. notwendige Transfers). Die Artistin bucht Reise/Hotel erst nach Freigabe durch die Kund:in (schriftlich) oder gemäß vereinbarter Pauschale. Bei über 2h Anreise/Distanz wird eine Gebühr verrechnet (mind. 120€ für eine Übernachtung, sowie eine Blockadepauschale – Zeitraum, in dem in Wien keine Anwesenheit herrscht und keine Kundschaft angenommen werden kann).
  3. Nicht stornierbare oder nur mit Gebühren stornierbare Reise-/Unterkunftskosten, die zur Vertragserfüllung gebucht wurden, sind von der Kund:in im Stornofall zusätzlich zu ersetzen (siehe Ziff. 8.4).
  1. Mitwirkungspflichten der Kund:in (Gesundheit, Hygiene, Organisation)
  1. Die Kund:in informiert die Artistin rechtzeitig und unverzüglich vorab des Termins über alle relevanten Umstände, insbesondere Allergien/Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, offene Stellen, Sonnenbrand, akute Reizungen, sowie aktuelle Behandlungen (z.B. Peelings/Laser) und Produktwünsche/No-Gos.
  2. Bei mobilen Leistungen stellt die Kund:in einen geeigneten Arbeitsplatz (Sitzgelegenheit, Abstellfläche/Tisch, Licht, Strom) bereit, sofern nicht anders vereinbart.
  3. Aus Hygiene-/Gesundheitsschutz Gründen kann die Artistin die Leistung ganz oder teilweise ablehnen, wenn eine Durchführung objektiv riskant/unzumutbar ist (z.B. Krankheitentzündete Haut, offene Wunden, Herpes, Bindehautentzündung starker Sonnenbrand, Gesundheitsrisiken für die Artistin, Gestank oder Verschmutzung). nach Rücksprache mit einem Arzt abgewogen werden, ob das Styling durchgeführt werden kann. Der Vergütungsanspruch bleibt in voller Höhe bestehen, soweit die Ursache zumindest teilweise aus der Sphäre der Kund:in stammt oder nicht rechtzeitig mitgeteilt wurde.
  1. Stornierung / Terminverschiebung durch die Kund:in (Ausfallhonorar)
  1. Stornos und Verschiebungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich per E-Mail erklärt werden; maßgeblich ist der Zugang.
  2. Bei Stornierung fallen folgende pauschalierte Ausfallhonorare (vom vereinbarten Gesamtpreis) an (Dienstleistungen außer bei Hochzeit):
    • Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: 40%
    • Bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: 60%
    • Bis 3 Tage vor dem vereinbarten Termin: 80%
    • Bei Nichterscheinen/No-Show: voller Betrag fällig.
    • Bei unpünktlicher Erscheinung: Die Artistin behält sich das Recht vor, die Dienstleistung/Vertrag zu kündigen, sofern Leistung nicht planmäßig möglich ist. In diesem Falle ist der volle Betrag fällig.

 

Für Hochzeiten gilt:

Bei Stornierung fallen folgende pauschalierte Ausfallhonorare (vom vereinbarten Gesamtpreis) an (außer bei Braut-Makeup):

  • Bis 12 Wochen vor dem vereinbarten Termin: 4
  • Bis 8 Wochen vor dem vereinbarten Termin: 60%
  • Bis 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin: 80%
  • Weniger als 4 Wochen vor dem vereinbarten Termin, am Termin oder No-Show: 100%

            Gebühren für Verspätung des Auftraggebers bei Hochzeiten:

  • Bis 30 Minuten: keine Zusatzgebühr (sofern Leistung noch planmäßig möglich, ansonsten gilt die Regel „ab 30 Minuten“
  • Ab 30 Minuten: € 30 Warte-/ Umplanungsgebühr
  • Ab 45 Minuten: Die Artistin behält sich das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr von 40€ zu verlangen oder den Vertrag zu kündigen. In Falle einer Kündigung werden bereits geleistete Arbeit sowie entgangene Einnahmen in Rechnung gestellt (100% des vereinbarten Honorars).
  1. Eine geleistete Anzahlung wird auf das Ausfallhonorar angerechnet.
  2. Zusätzlich zum Ausfallhonorar sind bereits angefallene, nicht mehr stornierbare oder nur mit Kosten stornierbare Reise-/Unterkunfts-/Spesenkosten gemäß Ziff. 6 zu ersetzen.
  3. Abweichende Nachweise nach Treu und Glauben möglich: Der Kund:in bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Artistin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Artistin bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. 🡪 darf argumentieren, dass mein Schaden höher war?
  4. Umbuchung: Eine einmalige Terminverschiebung kann die Artistin nach Verfügbarkeit anbieten. Etwaige Mehrkosten (z.B. höhere Reise-/Hotelkosten, Early-Call, Preisanpassungen) trägt die Kund:in. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.
  1. Rücktritt/Ausfall durch die Artistin / höhere Gewalt
  1. Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z.B. Krankheit, Todesfall, Unfall, behördliche Maßnahmen oder dergleichen), die die Leistung unmöglich/unzumutbar machen, wird die Kund:in unverzüglich informiert.
  2. Bereits geleistete Zahlungen werden rückerstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird. Weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
  3. Die Artistin kann eine geeignete Ersatzperson vorschlagen, welche die Leistung von der Kundschaft gesondert zu bezahlen ist. Eine Verpflichtung zur Ersatzstellung besteht nicht.
  4. Wenn der Termin nicht Dringlichkeit ist wird er nach Absprache und in Einigung beider Parteien verschoben.
  5. Die Artistin ist berechtigt, den Vertrag jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zu kündigen, wenn mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:
    1. Der Auftraggeber kommt trotz erfolgter Mahnung durch Artistin den Zahlungsverpflichtungen nicht nach.
    2. Der Auftraggeber kommt seiner Mitwirkungspflicht (siehe siehe Ziff. 7) nicht nach.
  1. Verspätungen
  1. Vereinbarte Zeiten sind verbindlich. Die Kund:in sorgt für rechtzeitige Anwesenheit und Zugang zur Location.
  2. Bei Verspätung der Kund:in im Falle einer Hochzeit oder Event:
    • bis 30 Minuten: keine Zusatzgebühr (sofern Leistung noch planmäßig möglich, ansonsten gilt die Regel „ab 30 Minuten“;
    • ab 30 Minuten: € 30 Warte-/Umplanungsgebühr;
    • ab 45 Minuten: Die Artistin behält sich das Recht vor, eine zusätzliche Gebühr von 40€ zu verlangen oder den Vertrag zu kündigen. In Falle einer Kündigung werden bereits geleistete Arbeit sowie entgangene Einnahmen in Rechnung gestellt (100% des vereinbarten Honorars); es gelten die Ausfallhonorare gemäß Ziff. 8.

 

  1. Verzögerungen durch Dritte (z.B. Foto/Location/Ablaufplan) liegen nicht im Verantwortungsbereich der Artistin.
  1. Haftung
  1. Die Artistin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.
  2. Eine Haftung für mittelbare Schäden/Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, oder das fehlende Vorhandensein gewünschter Fotografien) ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
  3. Die Artistin haftet nicht bei etwaigen Produkt- Unverträglichkeiten oder allergischen Reaktionen auf die angewandten Produkte sowie bei bestehenden Erkrankungen wie Herpes, Neurodermitis, Psoriasis, Ekzemen, Akne etc.
  4. Für mitgebrachte Gegenstände, Wertgegenstände oder Kleidung wird keine Haftung übernommen.
  5. Keine Haftung besteht für Unverträglichkeiten/Reaktionen, die auf unvollständige oder fehlende Angaben der Kund:in (Ziff. 7) oder auf Umstände außerhalb des Einflussbereichs der Artistin zurückzuführen sind. Allergien oder Hautprobleme sind vorab schriftlich zu melden.
  6. Der Auftraggeber hat eine Produktionsversicherung für Personen- und Sachschäden abzuschließen.

 

  1. Geltung: Gutscheine können für Leistungen der Artistin gemäß Gutscheinwert eingelöst werden. Sie sind – sofern nicht anders angegeben – wertmäßig (kein Anspruch auf eine konkrete Leistung, wenn sich Preise/Angebot ändern; es gilt der jeweilige Gegenwert).
  2. Eine Rückvergütung von im Voraus bezahlten Leistungen (Gutscheinen) ist nicht möglich.
  3. Zahlung/Versand: Gutscheine werden nach vollständiger Zahlung bereitgestellt (digital oder physisch).
  4. Einlösung: Eine Einlösung ist nur nach Terminvereinbarung und nach Verfügbarkeit möglich (insb. bei Hochzeitssaisonen).
  5. Gültigkeit: Gutscheine sind 3 Jahre gültig ab Ende des Jahres des Gutschein-Kaufs, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen eine längere Geltung vorsehen.
  6. Restguthaben: Teil-Einlösungen sind möglich; ein Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten.
  7. Keine Barauszahlung:Eine Auszahlung des Gutscheinwertes (Barablöse) ist ausgeschlossen.
  8. Verlust/Missbrauch: Bei Verlust/Diebstahl kann kein Ersatz geleistet werden, sofern nicht eindeutig nachweisbar ist, dass der Gutschein noch nicht eingelöst wurde (z.B. Gutscheincode-System).
  1. Verwendung von Foto-/Videomaterial
  • Verwendung von Foto-/Videomaterial zu Portfolio-/Marketingzwecken erfolgt nur mit gesonderter ausdrücklicher Einwilligung (Model Release). Widerruf ist jederzeit für die Zukunft möglich; bereits veröffentlichte Inhalte können je nach Plattform/Weiterverbreitung nicht vollständig zurückgeholt werden.

ODER:

  • Die Artistin ist berechtigt, die Fotografien, Filme, analoge und digitale Datenträger bzw. Abzüge und Kopien davon, für deren Herstellung sie ihre Tätigkeit erbracht hat, zur Eigenwerbung zu nutzen, z.B. im Internet, auf Social Media zu veröffentlichen oder als Arbeitsprobe vorzulegen. Für diesen Fall steht der Auftraggeber auch dafür ein, dass das abgebildete Fotomodell (bzw. die Fotomodelle) mit der genannten Nutzung durch Make-up Artist Nadie Pajaziti einverstanden ist/sind.
  1. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

Alle digitalen Inhalte, Online-Videos, PDFs und Schulungsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Die Kund:in erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich zur privaten Nutzung.

Nicht erlaubt sind insbesondere:

  • Weitergabe an Dritte; Zugang ist ausschließlich für Kund:in bestimmt und darf nicht weitergegeben werden.
  • Upload auf andere Plattformen
  • öffentliche Vorführung
  • Verkauf oder Weiterverbreitung; Die Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht vervielfältigt oder verbreitet werden (Veröffentlichung in sozialen Medien oder Kursplattformen)

Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin unzulässig.

Zugangsdaten / Account: Sofern digitale Inhalte über einen Mitgliederbereich bereitgestellt werden, ist die Kund:in verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Die Artistin behält sich vor, bei Missbrauch oder Weitergabe von Zugangsdaten den Zugang zum Kursbereich zu sperren.

Gewährleistung bei digitalen Produkten: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für digitale Inhalte nach österreichischem Recht. Eine Haftung für technische Probleme auf Seiten der Kund:in (z. B. Internetverbindung, Gerät, Software) wird ausgeschlossen. ODER Es handelt sich um digitale Produkte. Ein Widerrufsrecht besteht nach Bereitstellung des Inhalts nicht mehr (siehe Widerrufsbelehrung).

  1. Datenschutz

Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung geregelt. Gesundheitsdaten (z.B. Allergien/Hautzustand) werden – soweit erforderlich – grundsätzlich nur mit ausdrücklicher Einwilligung verarbeitet und ansonsten minimiert. Die Erbringung von Leistungen der Artistin hängt insbesondere bei Leistungen in Bezug auf die Fotografie oder Vorbereitung natürlicher Personen von der Annahme dieser Erklärungen ab.

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, DSG).Kundendaten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Fotos oder Videos können zu Werbe- und Marketingzwecken auf Social Media Platformen und Webseite veröffentlicht werden.

 

  1. Schlussbestimmungen
  1. Es gilt die Anwendung des österreichischen Rechts.
  2. Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand, ansonsten das Handelsgericht Wien.
  3. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

 

Ich beschränke mich mal auf B2C, weil mir auch nicht 100% klar ist, wie B2B präzise aussehen soll, v.a. da dann ja auch oft Teilleistungen durch dein Gegenüber erbracht werden müssen.

 

Muss ja nicht unbedingt sein, aber du hattest offenbar an so etwas gedacht.

 

Ja genau danke!

 

Kannst du ja wieder ändern, aber „gar keine Konsequenz“ erschien mir irgendwie zu milde.

 

Das klingt plausibel vielen dank!

 

Optional, aber man „verschenkt“ so was ja ganz gern.